中心肃南管理部多措并举 着力提升服务水平

来源:中心办公室     点击数:851     发布日期:2017-11-08 08:48:54

“扩大缴存覆盖 提高使用效率 服务创业创新”张掖日报宣传专栏(第13期)

张掖市住房公积金管理中心肃南管理部

多措并举 着力提升服务水平

  2017年以来,张掖市住房公积金管理中心肃南管理部按照中央“放管服”工作要求,结合“三纠三促”专项行动的深入开展,积极探索,多措并举,着力在提高信息化管理水平上下苦功、出实招,取得了明显的成效。

  一、贯彻落实“双贯标”,有效简化办理流程。根据住建部《住房公积金基础数据标准》《住房公积金银行结算数据应用系统与公积金中心接口标准》(双贯标)工作要求,为确保新系统的顺利上线和“双贯标”工作的顺利完成,该管理部对全县3864名干部职工基础信息数据进行了全面审核和完善,强有力的配合全市新系统上线和“双贯标”工作的进行。新系统升级完成后,根据市中心要求,进一步简化了业务办理流程,一是在住房提取方面,提取申请人填写的《张掖市住房公积金提取申请审批表》上不再加盖单位公章,同时属于离(退)休的,达到法定退休年龄的,提供本人身份证即可全额销户提取。二是取消了个体工商户、自由职业者及进城务工人员贷款发放日期限制,贷款发放可在正常工作日办理,不再受每月25日的限制。优化后的业务办理流程极大的方便群众办事,有效的缩减业务办理时间,为缴存者提供了更加高效、便捷地服务。

  二、加强宣传力度,提高公积金制度知晓度。该管理部根据县域广阔、部分乡镇距离县城较远的实际情况,定期组织干部职工深入偏远乡镇进行住房公积金政策宣传活动, 通过设置政策咨询台、统一宣讲住房公积金政策、与缴存职工面对面交流等形式,为缴存干部职详细解答住房公积金新政策,切实提高了群众对住房公积金制度的知晓度。与此同时,面对面对偏远乡镇单位财务人员进行网上营业厅缴存、人员转移等业务办理的操作指导,充分利用新系统网上营业厅的业务办理优势,对单位缴存、人员转移等业务在网上营业厅直接申报,真正做到了“信息多跑路,群众少跑路”。

  三、改进工作方式,全面推行综合柜员制。按照“双贯标”工作要求,升级后的住房公积金业务系统,已完全具备了推行综合柜员制的硬件要求。加上管理部前期人员轮岗交流,管理部大厅人员已具备了办理综合业务的能力,自2017年10月起在管理部业务大厅进行了综合柜员制试运行,前台接柜人员可全面受理缴存、支取、贷款等各项业务。随着综合柜员制模式的全面推行,有效节省了缴存干部职工办理业务等待时间,业务大厅排队等待办理业务现象明显减少。前台接柜人员由原来只受理单一业务变为全面掌握并受理各项业务,极大的提升了管理部干部职工的业务技能。

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